حالة الطلب

I want to get in touch with Customer Service re...

If you need help with your order, product inquiries, or any other support, please reach out to our Customer Service team through email listed below. HD.KSA@on-mena.com

هل يمكنني إلغاء جزء من طلبي عبر الإنترنت؟

لا، لا تتوفر الإلغاءات الجزئية عبر موقعنا الإلكتروني. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، فيجب إلغاؤه بالكامل. للمساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، وسيسعدهم مساعدتك.

كيف سأعرف أن طلبيتي كانت ناجحة؟

عند إتمام طلبك والدفع، سيتم توجيهك إلى صفحة التأكيد، وكل شيء سيكون على ما يرام! ستتلقى أيضًا رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على جميع تفاصيل طلبك. إذا لم تتلقَ...

هل سأبقى على اطلاع بحالة طلبي؟

بمجرد استلامنا لطلبك والدفع، سنرسل لك رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. وسنرسل لك بريدًا إلكترونيًا آخر بمجرد شحن طلبك (خلال 1-5 أيام عمل، حسب سرعة الشحن المحددة) يتضمن تفاصيل...

ماذا لو أدخلتُ عنوان بريد إلكتروني خاطئ عند تقد...

لا تقلق! إذا كان عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته أثناء إتمام الدفع غير صحيح، فيرجى التواصل مع فريق Happiness Delivery. سنقوم بتحديث عنوان بريدك الإلكتروني، وبمجرد تصحيحه، ستتلقى رسالة بريد...

ماذا لو لم أتمكن من تحديد رقم طلبي؟

ألا يمكنك العثور على رقم طلبك؟ لا تقلق. إذا لم يكن لديك حساب في On، فيمكنك التسجيل للحصول على حساب مجانًا باستخدام البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم الطلب. بعد ذلك،...